Правила обмена

Пользовательское уведомление и согласие с условиями обмена

• После оплаты заявки оператор свяжется с Пользователем в порядке очереди через Telegram для выполнения обмена. Пользователь обязуется указывать в заявке актуальные контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, Telegram-аккаунт) для обеспечения возможности своевременной связи.

• Обращаем внимание, что выплаты в рублях на банковские карты осуществляются могут осуществляться дробно - до 6-ти переводов. Выплаты производятся посредством встречных заявок, а также с помощью сторонних верифицированных платежных мерчантов и контрагентов.

• Создавая заявку, Пользователь подтверждает, что осознает риск использования одного и того же банка чаще одного раза в месяц для проведения обменных операций. Сервис настоятельно рекомендует чередовать банки и не использовать один и тот же банк для обменов чаще одного раза в месяц.

• В случае необходимости получения чеков по операциям Пользователю требуется уведомить об этом оператора до начала обмена. В противном случае чеки могут быть предоставлены только при наличии подтверждённого официального запроса банка по конкретным операциям, осуществлённым в рамках данной заявки.

• В случае блокировки банковского счета Пользователя, Сервис оказывает всестороннее содействие в подготовке и предоставлении необходимого пакета документов для обращения в банк с целью разблокировки счета. При этом Сервис вправе запросить документальное подтверждение того, что блокировка была вызвана именно переводами, осуществленными по заявке в данном обменном пункте. В качестве подтверждения могут быть представлены официальное письмо или ответ банка, а также выдержки из переписки с представителями финансовой организации.

• Создавая заявку, Пользователь соглашается подтверждать каждую входящую транзакцию. В случае отсутствия подтверждения получения средств Сервис вправе запросить дополнительные доказательства — фото- или видеоматериалы, банковские выписки и иные документы, подтверждающие получение или неполучение перевода.

• Отправка средств Пользователю возможна исключительно при наличии самостоятельного доступа к его личному банковскому кабинету. Переводы на счета третьих лиц строго запрещены.

• Среднее время обработки заявки составляет от 30 до 360 минут. В отдельных исключительных случаях срок обработки может быть увеличен до 24 часов.

• Решение споров и поддержка клиентов осуществляется через официальный чат, электронную почту и Telegram.

• Условия договора могут изменяться с предварительным уведомлением пользователей.